Làm sao thu hút, hấp dẫn khách đến với mình, có khách rồi làm sao giữ được khách làm cho họ luôn quay lại lấy hẹn với mình, là sự quan tâm thường xuyên của thợ làm nail ở Mỹ và ở cả những nước khác có người Việt hành nghề nail. Nói theo từ ngữ chuyên môn MBA một chút chính là BUILD KHÁCH cho mình và cho tiệm nail hay nail salon của mình.
Dưới đây là 4 CÁCH HAY 4 BÍ QUYẾT BUILD KHÁCH đáng để các bạn quan tâm :
1/ LUÔN CHÌU KHÁCH :
Gói gọn trong những ý niệm sau ; luôn niềm nở, vui vẻ, chìu khách thật tốt, thoả mãn hiệu quả nhất những mong muốn của khách.
Có chuỵện kể rằng ờ một tiệm nail ở vùng Mission Viejo, có bà khách Mễ hay đến tiệm, nhưng nổi tiếng khó ưa vì hay hành thợ tới bến. Tiệm đông khách mà, ai cũng né làm cho bà, rồi kinh tế của Mỹ có dạo xuống, nhu cầu khách trở nên cần thiết hơn nhiều với mọi người. Hiện tượng giành khách giành turn diễn ra gay gắt hơn, khách khó chịu , khách khoé nhiều ... lúc trước che ỏng chê eo ... giờ thợ nào cũng muốn giành, không còn khen chê nữa.
Khi đó, mọi người mới phát hiện ra NGHỆ THUẬT CHÌU KHÁCH vô cùng quan trọng. Bởi làm cho loại khách này, không khéo, không xong bị hành lên xuống thì thiệt hại gấp bội, vừa mất thời gian vừa mất cả mấy turn sau, do bả hành làm mãi chưa xong.
2/ NẮM RÕ SỞ THÍCH CỦA KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MÓNG :
Nên nhớ rằng mỗi loại khách đến làm móng ở Mỹ, có sở thích và nhu cầu làm móng khác nhau. Thợ nail cần nằm rõ để build khách tốt nhất, không thể lấy cách "way" làm ở tiệm có khách da màu nhiều áp dụng cho tiệm toàn khách Mỹ trắng hay ngược lại.
Cần nắm rõ rằng, khách da màu thì chuộng thợ lấy khoé giỏi, thích những dịch vụ móng làm ra móng dáng dấp sặc sỡ, cầu kỳ và đa dạng về màu sắc về kiểu dáng, vẽ trên móng càng đẹp càng lung linh đủ màu họ càng thích, thường xuyên đến tiệm hơn dù phải tốn tiền hơn cho những bộ nail có vẽ móng có giá có khi đến hơn $100-S150 là chuyện không lạ.
Còn khách da trắng trái lại chuộng sự thanh nhã, đơn dạng, nên thường thích làm French manicurie là vậy, nên họ chuộng móng bột và móng gel hơn cả.
3/ CHÚ Ý ĐẾN KỸ THUẬT VÀ THỜI GIAN PHỤC VỤ KHÁCH HƠN:
Ngành Nail Việt chiếm lĩnh thị trường Nail ở Mỹ hơn 30 năm nay, thành công thành đạt đến với không ít người và gia đình. Nhiều gia đình Việt ở Mỹ làm nghề nail nhưng con là bác sĩ, kỹ sư, luật sư, nhà khoa học ... là phổ biến ngày nay ở Mỹ, sao bao năm tháng hòa nhập đầy gian khổ trên đất người, xứ người. Nhưng bây giờ nghề nail của người Việt cũng đang đứng trước những thử thách mới, cung cấp LÀM THẬT NHANH ĐỂ LÀM CHO ĐƯỢC NHIỀU KHÁCH cần xem xét lại.
Bạn nghĩ gì khi thợ nail Việt làm móng cho khách thời gian bình quân là 15-25 phút/ 1 người, trong khi các thợ nail hiện nay trong giới KOREA ở Mỹ làm lâu hơn đến hơn 30 phút / 1 người ?! Cẩn thận với cách làm nhanh bỏ bước có khi có phần cầu thả của không ít thợ nail Việt hiện nay, sẽ làm NAIL VIỆT mất dần khách so với cách làm ân cần tỉ mỉ làm khách thật hài lòng của thợ nail người Hàn ở Mỹ .
Mà theo thống kê không chính thức ở Mỹ hiện nay, giới làm nail người KOREA đang trỗi dậy và không ngừng phát triển nhanh .Hãy đến các trường dạy móng ở Mỹ, học viên người Việt dù chiếm đa số, những khuynh hướng như xuất hiện ngày một nhiều của các học viên người Korea, Ấn độ, người Trung Đông trong các trường dạy nail ở Mỹ ... là một cảnh báo tương lai không xa NAIL VIỆT không còn MỘT MÌNH MỘT CHỢ như thời gian qua nữa.
Nail Việt nên khắc phục những kiếm khuyết chết người hiện nay như làm nhanh chạy khách, cạnh tranh không lành mạnh mà phổ biến là giảm giá tùy tiện, không chú ý đến mong muốn của khách một cách tốt nhất, làm mãi theo cung cách kiểm làm cũ khi khách làm móng ngày nay đã có những thay đổi nhất định trong sở thích và nhu cầu ... Cần luôn hoàn thiện kỹ năng và tay nghề làm nail một cách hoàn hảo nhất !
4/LUÔN CÓ SẢN PHẨM - DỊCH VỤ MỚI " ĐỘC- ĐẸP- LẠ "HẤP DẪN:
Là điều vô cùng quan trọng, hạy tìm tòi, học hỏi ... để tìm luôn có những sản phẩm dịch vụ hấp dẫn theo tiêu chí "độc-đẹp-lạ và hấp dẫn", nail art là một minh chứng, luôn tạo ra những mẫu móng cách vẽ mới làm khách say mê là thế mạnh của NAIL VIỆT ở Mỹ ...
Vẽ móng một dịch vụ có thể xem là "độc-đẹp-lạ"
của Nail Việt ở Mỹ hiện nay
TÁC GIẢ
DIÊN HỒNG
http://dienhong-naildesign.blogspot.com/
http://nailartviet.blogspot.com/
No comments:
Post a Comment